← Окно

Публичная оферта и правила сервиса

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой самозанятого Радионова Владислава Владимировича (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ: предложением любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Акцептом оферты является регистрация на Сайте, пополнение баланса, оформление Заказа или иное использование Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты полностью, без изъятий и оговорок.

2. Термины

  • Сайт — https://okno.tools и его поддомены, включая личный кабинет https://app.okno.tools и API.
  • API — программный интерфейс Сервиса (https://api.okno.tools), через который Заказчик по ключу доступа оформляет Заказы и получает Результаты из своих программ. Описание API размещено в личном кабинете: https://app.okno.tools/app/api.
  • Сервис «Окно» — программа на Сайте, которая с помощью нейросетей создаёт контент (видео, изображения, звук, тексты) по материалам и описаниям Заказчика.
  • Инструмент — отдельная функция Сервиса (например, говорящий аватар из изображения и звука). Перечень Инструментов, их цены и ограничения указаны на Сайте.
  • Материалы — файлы и тексты, которые Заказчик загружает или вводит для Заказа.
  • Результат — файл (видео, изображение, звук, текст и т. п.), созданный Сервисом по Заказу.
  • Заказ — одно или несколько заданий Инструменту, оформленных Заказчиком за один раз.
  • Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса, которыми Заказчик оплачивает Результаты. Кредиты не являются деньгами или электронными денежными средствами.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется по Заказам создавать Результаты с помощью Инструментов из Материалов Заказчика через Сайт или API, а Заказчик — оплачивать их Кредитами. Состав услуги, цены и ограничения каждого Инструмента указаны на Сайте и в форме заказа.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (поставщиков вычислительных мощностей, платёжный сервис) и отвечает перед Заказчиком за их действия как за свои.

4. Кредиты, оплата и возврат

  • Стоимость Результатов в Кредитах (например, за секунду видео) указана на Сайте и в форме заказа; сумма Заказа отображается до его отправки.
  • Кредиты приобретаются пакетами или в произвольном количестве в пределах, указанных на странице пополнения; там же указаны цены в рублях. Оплата производится безналично через платёжный сервис Robokassa способами, доступными на его странице оплаты; платёжные данные Заказчика Исполнителю не передаются.
  • Кредиты зачисляются на баланс автоматически после оплаты; кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
  • Кредиты не имеют срока действия и не могут быть переданы другому аккаунту.
  • Неизрасходованные оплаченные Кредиты Заказчик вправе в любой момент вернуть деньгами, направив заявление с адреса электронной почты аккаунта на support@okno.tools или в Telegram https://t.me/okno_tools. Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней по цене, по которой Кредиты были приобретены.
  • Промокоды, бонусы и реферальные начисления являются подарочными Кредитами: они не обмениваются на деньги и не возвращаются.

5. Порядок оказания услуг

  • При отправке Заказа его стоимость резервируется на балансе. Готовые Результаты доступны в личном кабинете и через API; за них списываются Кредиты.
  • Срок зависит от Инструмента: как правило, Результат готов в течение часа, при высокой загрузке — в течение 24 часов. Статус и ориентировочное время отображаются в личном кабинете.
  • Если Результат не удалось создать, зарезервированные за него Кредиты автоматически возвращаются на баланс.
  • Кредиты, списанные за готовые Результаты, не возвращаются: услуга оказана. При явном техническом браке Результата (например, обрыв или искажение видео, рассинхронизация звука) Заказчик вправе в течение 7 дней обратиться к Исполнителю; Исполнитель по выбору Заказчика возвращает Кредиты на баланс или создаёт Результат заново.
  • Готовые Результаты хранятся 7 дней, после чего удаляются. Заказчик самостоятельно сохраняет их в течение этого срока.

6. Права на Материалы и Результаты

Загружая Материалы, Заказчик подтверждает, что обладает правами на них, а если Материалы содержат изображение или голос реального человека — что получил его явное согласие.

Заказчик отвечает за Материалы и за использование Результатов. Права на Результаты в том объёме, в котором они возникают, принадлежат Заказчику.

7. Запреты

Заказчику запрещается использовать Сервис для:

  • выдачи себя за реальных людей и создания Результатов с изображением или голосом реальных людей без их согласия;
  • создания политического контента: агитации, материалов о выборах, партиях, кандидатах и должностных лицах;
  • создания непристойного и сексуального контента, а также любых материалов, связанных с несовершеннолетними в таком контексте;
  • мошенничества и обмана: поддельных обращений от имени людей, компаний и государственных органов, вымогательства, фишинга;
  • угроз, травли, разжигания ненависти и создания иного контента, нарушающего закон или права третьих лиц.

8. Последствия нарушений

При нарушении разделов 7 или 9 Исполнитель вправе удалить Результаты и заблокировать аккаунт. Неизрасходованные оплаченные Кредиты в этом случае возвращаются по заявлению Заказчика в порядке раздела 4, подарочные Кредиты аннулируются.

Исполнитель вправе передавать сведения о Заказах уполномоченным органам по их законному запросу.

9. Маркировка

Результаты маркируются как созданные с помощью искусственного интеллекта: в видео и звук встраивается невидимый цифровой отпечаток, позволяющий установить Заказ, а в файлы добавляются метаданные C2PA, если формат это позволяет.

Заказчику запрещается удалять, подделывать или обходить маркировку.

10. Жалобы

Лицо, изображение или голос которого использованы в Результате без его согласия, вправе направить жалобу через форму https://okno.tools/report или на abuse@okno.tools. Исполнитель рассматривает каждую жалобу, устанавливает Заказ по цифровому отпечатку, в том числе в перекодированном файле, и при подтверждении нарушения удаляет Результат.

11. Ответственность и форс-мажор

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ, в том числе законодательством о защите прав потребителей. Исполнитель не отвечает за неисполнение, вызванное действиями Заказчика или нарушением им условий оферты.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, запретительных действий органов власти, массовых сбоев сетей связи и электроснабжения. Сторона уведомляет о таких обстоятельствах другую сторону в разумный срок. Если они длятся более 60 дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; неизрасходованные оплаченные Кредиты в этом случае возвращаются в порядке раздела 4.

12. Споры

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. До обращения в суд Заказчик направляет претензию на support@okno.tools, на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14, или в Telegram https://t.me/okno_tools. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней, на иные обращения — в течение 3 рабочих дней.

Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

13. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на Сайте не позднее чем за 7 дней до вступления в силу; персональные уведомления не направляются. Номер действующей редакции и дата её вступления в силу указываются на Сайте, в личном кабинете и в ответах API (заголовок X-Terms-Version, метод GET /api/terms). Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу; ранее оформленные Заказы исполняются на прежних условиях. Оформление Заказа после вступления новой редакции в силу, в том числе через API, означает её принятие; в личном кабинете Заказчику предлагается принять её при входе. Заказчик, не согласный с новой редакцией, вправе не оформлять новые Заказы и вернуть неизрасходованные оплаченные Кредиты в порядке раздела 4.

Язык договора и переписки — русский. Перевод оферты на английский язык размещён для удобства; при расхождениях действует русская версия.

14. Реквизиты Исполнителя

  • Радионов Владислав Владимирович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
  • ИНН 561405525190
  • г. Новосибирск
  • Электронная почта: support@okno.tools, gatomus@yandex.ru
  • Telegram: https://t.me/okno_tools